El avance de la inteligencia artificial sigue marcando la agenda de las grandes empresas tecnológicas. Mark Zuckerberg , jefe de Meta, rechazó hace unos días la idea de frenar el desarrollo de la IA, como pedían otros magnates del sector. Este mensaje del magnate llegó unos días después del lanzamiento de Muse, el agente de IA de Meta que ha provocado una polémica entre la compañía y Amazon. Amazon ha cortado el acceso de Muse, impidiéndole tanto navegar como realizar compras en su ‘eCommerce’ en nombre de los usuarios, una función que es uno de los principales atractivos de esta aplicación. Amazon ha decidido bloquear Muse tras tras intentar en varias ocasiones que Meta excluyera su tienda ‘online’ de la nueva experiencia de que ofrece este agente, como ha explicado un portavoz al medio especializado ‘GeekWire’. Amazon ha señalado que nunca llegó a un acuerdo para que el agente de IA de Meta accediera a la tienda, pero aun así ha navegado por ella e, incluso, lo ha hecho sin identificarse. También indica que el agente ha llegado a capturar y almacenar las credenciales de los clientes, lo cual, según afirma la tecnológica, podría provocar riesgos de privacidad y seguridad. «Creemos que es bastante obvio que las aplicaciones de terceros que ofrecen realizar compras en nombre de clientes de otras empresas deberían operar abiertamente y respetar las decisiones del proveedor del servicio sobre si participar o no», concluye el portavoz. Meta recalcó en el anuncio de su agente que Muse «no tiene visibilidad sobre las contraseñas o métodos de pago». De hecho, tal como se recoge en el tercer punto de la sección ‘Built to be Private, Safe, and Secure’ del anuncio, la tecnológica afirmó directamente que «cualquier credencial que una persona comparta va a un espacio seguro». Muse es una app disponible desde el 8 de septiembre que pone a un agente de IA en la mano de los usuarios para navegar por internet, consultar aplicaciones conectadas, preparar correos, coordinar agenda, rellenar formularios, investigar compras y, con autorización, ejecutar determinadas acciones. Así, desde el domingo, cuando un usuario intenta comprar algo en la tienda de Amazon con Muse AI verá una notificación emergente en la que se puede leer que «el acceso continuado por un agente de IA no autorizado viola las Condiciones de Uso de Amazon , que los clientes han aceptado». Ante el auge de los agentes de IA que, entre otras tareas, están siendo utilizados para las compras ‘online’, Amazon ha puesto a buen recaudo su tienda frente a los agentes de Google y OpenAI al bloquearlos desde 2025 e incluso llegó a demandar a Perplexity por el uso de su navegador Comet para las tareas de compra en su tienda. A ello se suma que cuenta con su propia experiencia de compra impulsada por IA, Alexa for Shopping , con capacidad para operar tanto en la aplicación móvil como en la web y a trávés de los dispositivos Echo Show. De momento Muse solo está disponible en Estados Unidos para iOS, Android, muse.ai y WhatsApp. Aún no hay fecha de lanzamiento en España y en la Unión Europea. Aun así, en EE.UU ya ha superado a ChatGPT como la aplicación gratuita líder en iOS, acumulando 730.000 descargas en los primeros cinco días. Algunos usuarios ya han expresado su malestar en redes sociales por el bloqueo de Amazon. «Usé Muse para comprar algo en Amazon. Amazon canceló mi pedido y me bloqueó para hacer nuevas compras. Gracias, Muse», expresa @0xrooter en su cuenta de X. Aún se desconoce si Meta tomará algunas medidas contra esta decisión de la compañía de Jeff Bezos. Pero hay que recordar que ambas corporaciones son aliados estratégicos en diferentes puntos. Amazon da acceso a sus listas desde Facebook o Instagram. Además, en abril de 2026, ambas empresas firmaron un contrato multimillonario para que Meta use los chips Graviton de Amazon.
