«Con más de 100 millones de usuarios en Europa, reconocemos nuestra responsabilidad de ganarnos la confianza de nuestra comunidad y del público en general», explica Cormac Keenan, responsable de seguridad de TikTok.
«Nuestro Centro de Transparencia y Responsabilidad es el próximo paso en nuestro viaje para ayudar a la gente a entender mejor los equipos, procesos y tecnología que tenemos para hacer que TikTok siga siendo un lugar para la alegría, la creatividad y la diversión. Sabemos que hay mucho más por hacer y estamos entusiasmados de abordar proactivamente los desafíos que tenemos por delante. Estamos deseando darle la bienvenida a expertos de todas partes de Europa y escuchar sus comentarios sobre la forma en que podemos mejorar nuestros sistemas», completa.
En concreto, aquellos expertos que visiten el futuro centro, podrán obtener información acerca de los mecanismos de seguridad de la aplicación, así como sobre los procesos de revisión del contenido que se comparte y el empleo de tecnología para apoyar a los revisores a la hora de detectar publicaciones perjudiciales que vayan contra las políticas de la plataforma.
Aunque en un primer momento solo se podrá visitar de forma virtual, el centro tendrá sede física en Irlanda. Se espera que sus puertas abran en algún momento de 2022. A su vez, en su interior se «ofrecerá una visión detallada de la tecnología de recomendación de la plataforma y su trabajo para asegurar la privacidad y la seguridad de los datos».
Entre acusaciones de espionaje y publicidad encubierta
Durante los últimos años las políticas de privacidad de TikTok han sido objeto de debate en repetidas ocasiones. El expresidente de EE.UU., Donald Trump llegó a culpar a la herramienta de compartir datos del internauta con el gobierno comunista chino e intentó prohibir su uso en suelo estadounidense. Precisamente la aplicación tiene pensado crear otro Centro de Transparencia en el país norteamericano; en este caso abrirá sus puertas el próximo mes de julio.
En lo que respecta a Europa, la plataforma musical fue denunciada recientemente por la Organización Europea de Consumidores (BEUC, por sus siglas en francés) por vulnerar los derechos de los usuarios, en especial por ofrecer contenidos inapropiados o publicidad encubierta al público menor de edad. Y es que el algoritmo de recomendación de contenido, y las políticas sobre las publicaciones que promociona la TikTok, llevan años generando polémica.
El pasado 2019 la aplicación viral, que fue la más descargada durante 2020, fue acusada de censurar el contenido crítico con el gobierno comunista de China. Según una serie de documentos desvelados por ‘ The Guardian’, la ‘app’ «instruye a sus moderadores para censurar videos que mencionan la Plaza de Tiananmen, la independencia tibetana o el grupo religioso prohibido Falun Gong». También se descubrió que ByteDance, la matriz de la ‘app’, dio órdenes de minimizar la visualización de contenido vertido por usuarios «feos» y «pobres».
