La plataforma recuerda que funciones como los grupos, las llamadas y las videollamadas permiten mantener el contacto con amigos y familiares. Algo especialmente necesario en un momento como el actual en el que se debe evitar el contacto con otras personas, manteniendo la llamada «distancia social», para ayudar a reducir la propagación del coronavirus.
Tratándose de una aplicación de mensajería, y de su enorme popularidad, es mucha la información que los usuarios comparten entre ellos, y por ello desde la compañía aconsejan elegir fuentes fiables para evitar que los bulos proliferen por la red. Asimismo, pone como ejemplo las informaciones ofrecidas por la Organización Mundial de la Salud.
El objetivo principal pasa por evitar que los mensajes poco veraces se repliquen dentro de la plataforma. Como señalan, «es posible que no todo lo que te envíen sobre el coronavirus sea correcto» y por ello es importante comprobar «los hechos con otras fuentes oficiales confiables» y, ante la duda, no enviar.
A su vez, WhatsApp recoge historias de otros usuarios, que explican cómo están usando esta «app» de mensajería para «conectar con sus comunidades en estos tiempos de crisis»: para ayudar a los niños con sus estudios o para coordinar la asistencia a los vecinos, por ejemplo.
