DGM obtiene mayor puntuación en servicios al ciudadano del índice iTICge+i 2025 por modernización de procesos.

SANTO DOMINGO. – La Dirección General de Migración (DGM) avanza de forma sostenida en la modernización de sus servicios, mediante la incorporación de tecnología y la optimización de procesos institucionales, con el propósito de responder con mayor eficiencia a las necesidades de los ciudadanos y garantizar una gestión migratoria más ágil y transparente.

Como resultado de estas transformaciones, la institución obtuvo la mayor puntuación en la categoría de servicios al ciudadano del índice iTICge+i 2025, medición que evalúa el uso de las tecnologías de la información, gobierno electrónico e innovación en el sector público dominicano. Este logro posiciona a la DGM como referente en la prestación de servicios públicos digitales a nivel nacional.

La puntuación alcanzada responde a la implementación de herramientas digitales que facilitan los trámites migratorios, a las mejoras continuas en los protocolos de atención al usuario y al fortalecimiento de la gestión institucional a través de sistemas integrados de información. Estas acciones han permitido elevar los estándares de calidad en cada punto de contacto con el ciudadano.

Este reconocimiento refleja el impacto de una gestión orientada a facilitar el acceso a los servicios, reducir tiempos de respuesta y optimizar la experiencia del usuario en todas las dependencias de la institución. La modernización ha sido asumida como un eje estratégico para garantizar derechos y cumplir con el mandato de la Ley General de Migración.

La Dirección General de Migración reafirma su compromiso con la mejora continua, la innovación pública y el gobierno digital, manteniendo como prioridad la eficiencia, la transparencia y la calidad en el servicio que ofrece a la población nacional y extranjera en la República Dominicana.

Dirección de Comunicaciones, DGM.